نحوه رفع مشکلات ورود به لانچر اپیک گیمز در ویندوز

آیا هنگام تلاش برای ورود به حساب کاربری اپیک گیمز خود، مدام به صفحه ورود هدایت می‌شوید؟ آیا اپیک گیمز نمی‌تواند شما را وارد سیستم کند اما پیام خطایی نمی‌دهد؟ مشکلات ورود به سیستم مدت‌هاست که کاربران اپیک گیمز را آزار می‌دهد.

ممکن است به دلایل زیادی مانند تداخل حافظه پنهان مرورگر، مشکل مربوط به حساب، عدم تأیید حساب پس از ایجاد، تلاش برای ورود به سیستم در چندین دستگاه یا مشکلات مربوط به کلاینت، با مشکلات ورود به سیستم در اپیک گیمز مواجه شوید.

در اینجا چند مرحله وجود دارد که می‌توانید برای حل مشکل و ورود موفقیت‌آمیز به حساب کاربری اپیک گیمز خود انجام دهید.

1. اطمینان حاصل کنید که سرورهای اپیک گیمز از کار نیفتاده‌اند

مشکلات مربوط به سرورهای اپیک گیمز می‌تواند باعث مشکلات ورود به سیستم شود. بنابراین، اول و مهمتر از همه، مطمئن شوید که سرورها به درستی کار می‌کنند. برای بررسی این موضوع، به صفحه وضعیت اپیک گیمز بروید و ببینید که آیا همه سیستم‌ها فعال هستند یا خیر.

اگر هر یک از سرویس‌ها از کار افتاده‌اند، منتظر بمانید تا اپیک گیمز مشکل را از طریق بخش مدیریت برطرف کند و مشکل ورود به سیستم به طور خودکار حل خواهد شد.

۲. مطمئن شوید اطلاعات ورود شما صحیح است

در حالی که اپیک گیمز اغلب هنگام وارد کردن اطلاعات ورود نادرست به کاربران، خطایی می‌دهد، گاهی اوقات پس از تلاش ناموفق برای ورود، هیچ خطایی نمایش نمی‌دهد. بنابراین، قبل از امتحان کردن هر راه حل دیگری، مطمئن شوید که اطلاعات ورود صحیح را وارد می‌کنید.

اگر اطلاعات ورود را در مرورگر ذخیره نکرده‌اید، ترکیب‌های مختلفی را برای ورود به سیستم امتحان کنید، به خصوص اگر شک دارید. با این حال، اگر اطلاعات ورود را در مرورگر خود ذخیره کرده‌اید، به این معنی که به درستی وارد می‌شود، به مرحله بعدی بروید.

۳. تأیید حساب خود (اگر تازه آن را ایجاد کرده‌اید)

اگر اخیراً یک حساب اپیک گیمز ایجاد کرده‌اید و در ورود به سیستم مشکل دارید، مطمئن شوید که حساب خود را از طریق ایمیل تأییدی که هنگام ایجاد حساب دریافت می‌کنید، تأیید کرده‌اید.

اگر هنوز حساب اپیک گیمز خود را تأیید نکرده‌اید، وارد حساب ایمیل خود شوید، ایمیل تأیید حساب را از اپیک گیمز پیدا کنید و دستورالعمل‌ها را برای تأیید آن دنبال کنید. امیدواریم این مشکل را حل کند.

با این حال، اگر حساب کاربری خود را تأیید کرده‌اید، می‌توانید به مرحله بعدی بروید.

مطلب مرتبط:

• آموزش افزایش سرعت دانلود بازی ها در اپیک گیمز
• بازی های رایگان این هفته Epic Games
• رفع مشکل حذف نشدن لانچر Epic Games

۴. بررسی مشکلات خاص مرورگر

پس از تأیید صحت اطلاعات ورود و تأیید حساب کاربری، باید مشکلات مرورگر را رد کنید. دلیل این امر این است که اکثر کاربرانی که با این مشکل مواجه شده‌اند، با پاک کردن حافظه پنهان مرورگر، ورود از یک پنجره ناشناس یا خصوصی یا تغییر به مرورگر دیگر، آن را حل کرده‌اند.

حافظه پنهان خود را در Chrome، Edge، Firefox یا هر مرورگر دیگری که استفاده می‌کنید پاک کنید، هرگونه افزونه‌ای را که مشکوک به تداخل در فرآیند ورود به سیستم هستید، غیرفعال کنید، یا یک پنجره ناشناس یا خصوصی باز کنید و از آنجا وارد سیستم شوید. اگر هیچ یک از این تلاش‌ها جواب نداد، به یک مرورگر دیگر بروید و سعی کنید از آنجا وارد حساب Epic Games خود شوید.

اگر می‌توانید با موفقیت در مرورگر دیگری وارد شوید، مشکلی در مرورگر اصلی شما وجود دارد. بنابراین، باید آن را رها کنید و به مرورگر دیگری بروید که بتوانید به حساب Epic Games خود دسترسی داشته باشید. اگر همه این تلاش‌ها برای حل مشکل بی‌نتیجه بود، به سراغ راه حل بعدی بروید.

۵. مطمئن شوید که حساب شما در دستگاه‌های دیگر وارد نشده است

اگرچه اپیک گیمز هیچ محدودیتی در مورد استفاده از یک حساب کاربری در چندین دستگاه مشخص نکرده است، اما گزارش شده است که ورود به دستگاه‌های مختلف باعث ایجاد مشکلات ورود به سیستم می‌شود. بنابراین، مطمئن شوید که حساب اپیک گیمز شما در دستگاه دیگری غیر از دستگاهی که می‌خواهید با آن وارد شوید، وارد نشده باشد.

۶. بررسی مشکلات خاص حساب

اگر اپیک گیمز حساب شما را به طور موقت یا دائمی حذف یا مسدود کند، ممکن است با مشکلات ورود به سیستم مواجه شوید. همچنین، طبق قوانین انجمن اپیک گیمز، اگر قوانین آن را در یک حساب نقض کنید، شرکت می‌تواند علیه همه حساب‌های شما اقدام کند. بنابراین، ضروری است که مطمئن شوید حساب شما محدود یا حذف نشده است، که در آن مشکل ایجاد می‌شود.

برای بررسی این موضوع، یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید و از طریق همان دستگاه یا مرورگر وارد شوید. اگر خطا در حساب جدید رخ نمی‌دهد اما در حساب اصلی همچنان ادامه دارد، حساب ایمیل خود را بررسی کنید تا ببینید آیا ایمیلی از اپیک گیمز در مورد مسدود یا حذف حساب دریافت کرده‌اید یا خیر. اگر معتقدید که مسدود کردن به اشتباه انجام شده است، می‌توانید علیه مسدود شدن درخواست تجدیدنظر دهید.

اگر نتوانستید با حساب کاربری دیگر خود وارد شوید، احتمالاً مشکل از لانچر است. بنابراین، به اعمال اصلاحات باقی‌مانده ادامه دهید.

7. پاک کردن حافظه پنهان (Cache) لانچر Epic Games

اگر در لانچر دسکتاپ Epic Games در ویندوز با مشکل ورود به سیستم مواجه شدید، حافظه پنهان لانچر را از پوشه نصب آن پاک کنید، زیرا این کار ممکن است مشکل را فوراً حل کند. برای پاک کردن حافظه پنهان لانچر، این مراحل را دنبال کنید:

1. دکمه‌های Win+R را فشار دهید، “%appdata%” را تایپ کنید و Enter را فشار دهید.
2. به Local > EpicGamesLauncher > Saved folders بروید.
3. پوشه‌های webcache را که در اینجا پیدا می‌کنید حذف کنید.

8. لانچر Epic Games را تعمیر یا دوباره نصب کنید.

اگر پاک کردن حافظه پنهان کارساز نبود، باید لانچر را تعمیر کنید تا مطمئن شوید که هیچ یک از فایل‌های آن خراب نشده‌اند. سیستم عامل ویندوز یک ویژگی مفید برای تعمیر خودکار برنامه‌ها ارائه می‌دهد. بنابراین، به راهنمای ما در مورد نحوه تعمیر برنامه‌ها و برنامه‌ها در ویندوز 11 و تعمیر لانچر مراجعه کنید.

اگر تعمیر لانچر مشکل را حل نکرد، کلاینت را دوباره نصب کنید. این کار ممکن است کمی طول بکشد، اما تضمین می‌کند که مشکل فعلی هیچ ارتباطی با نصب لانچر ندارد. بنابراین، با دنبال کردن راهنمای ما در مورد حذف برنامه‌ها و اپلیکیشن‌ها در ویندوز، لانچر را حذف کنید.

پس از آن، پس از وارد کردن نام کاربری خود به مسیر C:\Users\<username>\AppData\Local بروید و پوشه‌های لانچر Epic Games را حذف کنید. پس از انجام این کار، به وب‌سایت رسمی Epic Games بروید و لانچر را مانند بار اول دانلود و نصب کنید.

9. آدرس IP خود را تمدید کنید و VPN را غیرفعال کنید

اگر هیچ یک از راه‌حل‌های ذکر شده در بالا مشکل را حل نکرد، اصلاحات زیر را اعمال کنید:

آدرس IP خود را تمدید کنید. این کار یک آدرس IP جدید به شما اختصاص می‌دهد و احتمال مسدود شدن آدرس IP که باعث ایجاد مشکل شده است را از بین می‌برد.

هرگونه VPN یا سرور پروکسی را که در دستگاه خود فعال کرده‌اید غیرفعال کنید.

دوباره با موفقیت وارد حساب کاربری اپیک گیمز خود شوید

عدم اجازه ورود به سیستم اپیک گیمز می‌تواند ناامیدکننده باشد. امیدواریم دلایلی که ممکن است با یک حلقه ورود یا هر مشکل ورود دیگری مواجه شوید، اکنون برای شما روشن شده باشد. علاوه بر این، به احتمال زیاد می‌توانید با استفاده از راه‌حل‌های ذکر شده در بالا، مشکل را با موفقیت حل کنید. اگر هیچ یک از این راه‌حل‌ها جواب نداد، با اپیک گیمز تماس بگیرید تا مشکل را بررسی کنند.