آموزش پس دادن بازی خریداری شده در استیم

آیا یک بازی در استیم خریداری کرده اید و متوجه شده اید که سرگرم کننده نیست، سیستم شما نمی تواند آن را به خوبی اجرا کند، یاکرک آن در اینترنت وجود دارد؟

به هر دلیلی، پس دادن یک بازی در استیم آسان است. ما روند را به همراه جزئیات سیاست بازپرداخت استیم به شما آموزش خواهیم داد.

سیاست پس دادن بازی در استیم چیست؟

شما می توانید بیشتر بازی هایی را که مستقیماً از طریق استیم خریداری می کنید پس بدین. همچنین می‌توانید بازی‌هایی را که شخصی به شما هدیه داده است، با پولی که به خریدار اصلی بازگردانده است، بازپرداخت کنید.

استیم یک سیاست بازپرداخت دارد که برای تعیین اینکه آیا واجد شرایط دریافت پول خود هستید یا خیر، به شرح زیر است:

• شما باید ظرف 14 روز پس از خرید، یا در صورت پیش‌سفارش بودن بازی، ظرف 14 روز پس از انتشار درخواست بازپرداخت کنید.
• شما باید بازی را کمتر از دو ساعت انجام داده باشید.

حتی اگر خرید شما با دو قانون واجد شرایط بودن مطابقت نداشته باشد، همچنان می‌توانید درخواست بازپرداخت کنید. Steam به صورت دستی درخواست شما را بررسی می کند و تصمیم می گیرد، اگرچه هیچ تعهدی برای بازپرداخت وجه به شما ندارد (مگر اینکه قوانین خاص کشور آن را ایجاب کند). بنابراین، مهم است که تا آنجا که ممکن است جزئیات بیشتری در مورد اینکه چرا می خواهید بازپرداخت کنید ارائه دهید.

اگر Steam معتقد است که از سیستم به عنوان راهی برای تجربه رایگان بازی های کوتاه سوء استفاده می کنید، ممکن است بازپرداخت شما را متوقف کند.

سیاست پس دادن بازی در استیم برای سایر خریدها چگونه کار می کند

قوانین برای اکثر DLC ها مشابه است: درخواست بازپرداخت ظرف 14 روز، و شما باید کمتر از دو ساعت زمان بازی در بازی پایه پس از خرید DLC داشته باشید. برخی از DLC ها قابل پس دادن نیستند – معمولاً بازی های آنلاین شخص ثالث که تغییرات دائمی ایجاد می کنند – و این در صفحه فروشگاه و هنگام تسویه حساب مشخص می شود.

خریدهای بسته به‌عنوان یک بسته به حساب می‌آیند، بنابراین باید کمتر از دو ساعت زمان بازی در تمام بازی‌های موجود در بسته داشته باشید. نمی‌توانید بازی‌های جداگانه را از یک بسته بازپرداخت کنید.

اگر سیستم ضد تقلب Valve شما را در بازی ممنوع کرده است، نمی توانید آن را بازپرداخت کنید. همچنین، کلیدهای بازی که از جای دیگری خریداری کرده اید و از طریق استیم فعال کرده اید، قابل استرداد نیستند.

خریدهای درون بازی متفاوت عمل می کنند. Steam برای خریدهای درون‌بازی در هر بازی توسعه‌یافته Valve ظرف 48 ساعت پس از خرید بازپرداخت می‌کند، مشروط بر اینکه بازی را مصرف نکرده باشید، تغییر نداده باشید یا انتقال نداده باشید. توسعه دهندگان شخص ثالث می توانند از این سیستم استفاده کنند و Steam در محل خرید به شما اطلاع می دهد – در غیر این صورت، خرید قابل استرداد نیست.

حتی اگر یک بازی با موفقیت پس داده شود، ساعات بازی و دستاوردهای شما در نمایه شما باقی خواهد ماند.

برای اطلاعات بیشتر در مورد سیاست پس دادن بازی استیم ، از صفحه بازپرداخت Steam دیدن کنید.

مطالب مرتبط:

• آیا واقعاً مهم است که چند دستاورد در استیم دارید؟
• مخفی کردن فعالیت ها در استیم
• نحوه فعال کردن استیم گارد موبایل

نحوه پس دادن یک بازی در استیم

برای شروع درخواست بازپرداخت، ابتدا به help.steampowered.com بروید و وارد حساب Steam خود شوید. از طرف دیگر، در برنامه تلفن همراه Steam، نماد همبرگر (سه خط افقی) را از منوی پایین انتخاب کنید، سپس پشتیبانی را انتخاب کنید.

بعد، Purchases را انتخاب کنید.

بازی مورد نظر برای بازپرداخت را انتخاب کنید. اگر آن را نمی بینید، View full purchasing history را انتخاب کنید و آن را از لیست انتخاب کنید.

I would like a refund را انتخاب کنید.

از منوی بازپرداخت انتخاب روش بازپرداخت برای انتخاب جایی که می‌خواهید پول بازپرداخت شده را دریافت کنید، استفاده کنید. این می تواند به کیف پول Steam شما (سریع ترین روش) یا منبع پرداخت اصلی باشد، به شرطی که ارائه دهنده پرداخت شما از آن پشتیبانی کند.

از منوی کشویی دلیل برای توضیح اینکه چرا درخواست بازپرداخت می کنید، استفاده کنید و هر گونه نظر اضافی را در قسمت یادداشت ها قرار دهید.

وقتی همه چیز را پر کردید،Submit request را انتخاب کنید.

یک ایمیل تایید درخواست خود را دریافت خواهید کرد. ایمیل دیگری برای قبول یا رد بازپرداخت به دنبال این (معمولاً حداکثر ظرف چند روز) ارسال می شود. بازپرداخت ممکن است تا هفت روز طول بکشد تا در حساب شما ظاهر شود، اگرچه روش‌های پرداخت بین‌المللی ممکن است بیشتر طول بکشد.

اگر بازپرداخت شما رد شد، اگر فکر می‌کنید تصمیم ناعادلانه است، می‌توانید درخواست دیگری ارسال کنید، اگرچه نتیجه احتمالاً یکسان است.

و این تنها چیزی است که برای بازپرداخت در Steam باید بدانید. مطمئن شوید که معیارهای بازپرداخت Steam را رعایت کرده اید و مشکلی برای بازگرداندن پول خود ندارید.